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FAQ

Aide

Les questions
qui reviennent.

Si la réponse n'est pas ici, notre équipe répond en moins de 24 heures à contact.inshapewear@gmail.com.

Taille et coupe

Dois-je prendre ma taille habituelle ?+
Oui. Nos pièces sont conçues sur votre taille réelle, jamais en dessous. Prendre une taille en dessous réduit l'efficacité du maintien et crée des marques.
Que faire si je suis entre deux tailles ?+
Gardez votre taille habituelle. Si vous hésitez malgré tout, prenez la taille supérieure plutôt que l'inférieure, le confort et le maintien restent efficaces.
Les pièces se voient-elles sous les vêtements ?+
Tous nos bords sont découpés au laser, sans ourlet ni couture. Rien ne se devine, même sous une matière fluide.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?+
Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés. Livraison offerte.
Puis-je suivre ma commande ?+
Un lien de suivi vous est envoyé dès la remise au transporteur, avec un accès depuis votre compte.
Livrez-vous à l'international ?+
Pas encore. Nous livrons uniquement en France et en Belgique pour le moment.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?+
Tant que l'article est scellé et n'a pas été ouvert, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Aucun retour physique n'est nécessaire, envoyez-nous simplement 3 à 5 photos de l'article non ouvert avec votre numéro de commande à contact.inshapewear@gmail.com, et vous êtes remboursée sous 7 jours, livraison initiale incluse. Une fois l'emballage descellé, la pièce ne peut plus être ni reprise ni remboursée, pour des raisons d'hygiène, comme pour tout sous-vêtement.
Et si mon article arrive abîmé ou si vous vous êtes trompés ?+
Écrivez-nous sous 7 jours à contact.inshapewear@gmail.com avec 5 photos nettes du produit, de l'emballage et de l'étiquette. Nous vous proposons au choix un remboursement total sous 48 heures, un avoir de 100% accompagné d'un petit cadeau, ou l'envoi d'un nouveau produit. Réponse garantie sous 24 heures.
Et si je me trompe de taille ?+
Si l'article est encore scellé, vous êtes dans le même cas que ci-dessus, contactez-nous sous 14 jours avec vos photos et vous êtes remboursée. Une fois l'article essayé, il ne peut malheureusement plus être ni repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène. Le plus sûr reste de nous écrire vos mesures avant de commander, nous vous conseillons gratuitement sous 24 heures.

Entretien

Comment laver mes pièces ?+
Lavage à la main à 30 degrés, séchage à plat, sans adoucissant ni sèche-linge. L'élasthanne conserve ainsi sa mémoire de forme.
Combien de temps durent-elles ?+
Cela dépend de la fréquence de port et surtout du lavage. À la main, à froid, séchage à plat : c'est ce qui préserve le plus longtemps l'élasticité de la maille.