FAQ

Aide

Les questions
qui reviennent.

Si la réponse n'est pas ici, notre équipe répond en moins de 24 heures à contact.inshapewear@gmail.com.

Taille et coupe

Dois-je prendre ma taille habituelle ?+
Oui. Nos pièces sont conçues sur votre taille réelle, jamais en dessous. Prendre une taille en dessous réduit l'efficacité du maintien et crée des marques.
Que faire si je suis entre deux tailles ?+
Choisissez la taille supérieure sur les gammes Signature Sculpt et Power Sculpt, la taille inférieure sur Seconde Peau.
Les pièces se voient-elles sous les vêtements ?+
Tous nos bords sont découpés au laser, sans ourlet ni couture. Rien ne se devine, même sous une matière fluide.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?+
Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés. Livraison offerte dès 60 € d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?+
Un lien de suivi vous est envoyé dès la remise au transporteur, avec un accès depuis votre compte.
Livrez-vous à l'international ?+
Pas encore. Nous livrons uniquement en France et en Belgique pour le moment.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?+
Tant que l'article est scellé et n'a pas été ouvert, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et être remboursée. Une fois l'emballage descellé, la pièce ne peut plus être reprise pour des raisons d'hygiène, comme pour tout sous-vêtement.
Et si je me trompe de taille ?+
Écrivez-nous, nous répondons tous les jours. En cas d'erreur de taille, nous établissons un avoir du montant de votre commande, utilisable sur la taille correcte.

Entretien

Comment laver mes pièces ?+
Lavage à la main à 30 degrés, séchage à plat, sans adoucissant ni sèche-linge. L'élasthanne conserve ainsi sa mémoire de forme.
Combien de temps durent-elles ?+
Cela dépend de la fréquence de port et surtout du lavage. À la main, à froid, séchage à plat : c'est ce qui préserve le plus longtemps l'élasticité de la maille.