Nos engagements
Nos engagements
Six promesses
vérifiables.
Nous préférons six engagements que nous pouvons prouver à vingt slogans invérifiables.
01
Les délais annoncés
Commande traitée sous 24 à 48 heures, puis 5 à 8 jours ouvrés d'acheminement. Nous préférons annoncer le vrai délai plutôt qu'un délai flatteur.
02
Le conseil avant l'achat
Le service client répond tous les jours par e-mail. Poser une question sur sa taille avant de commander évite la déception à la réception.
03
L'erreur de taille
Un sous-vêtement descellé ne peut pas être repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène. Si l'erreur est repérée avant ouverture, vous êtes remboursée comme pour tout retour dans les 14 jours.
04
Les images
Aucune retouche de silhouette sur nos visuels. Ni affinage, ni lissage.
05
La livraison
Offerte en France et en Belgique, sans montant minimum. Nous n'annonçons pas de zones que nous ne desservons pas encore.
06
Le paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Aucun paiement fractionné n'est proposé, et nous ne prétendons pas le contraire.