Politique de remboursement
Chez Inshapewear, notre mission est de vous aider à vous sentir belle, confiante et à l’aise dans votre corps. Nos gaines sont des articles intimes. Pour protéger votre santé et celle de toutes nos clientes, nos règles sont simples et strictes.
1. Droit de rétractation légal : 14 jours pour changer d’avis
Vous avez 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification (art. L221-18 Code de la consommation).
Comment procéder ?
Contactez-nous à contact.inshapewear@gmail.com avec :
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Votre numéro de commande
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3-5 photos du produit non ouvert et scellé
Nous vous remboursons sous 7 jours (livraison initiale incluse). Aucun retour physique nécessaire.
2. Règle hygiène stricte
Aucun remboursement ni échange si l’article gainant a été :
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Ouvert ou descellé
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Essayé ou porté
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En contact avec les parties intimes
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation : les produits d’hygiène ouverts ne se retournent pas.
Le produit doit rester dans son emballage d’origine intact. Articles en promotion : Même règles strictes.
3. Produits défectueux ou erreur de notre part
Si votre article gainant arrive :
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Endommagé ou cassé
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Mauvais modèle/taille (prouvé par photos)
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Défectueux de fabrication
Contactez-nous sous 7 jours à contact.inshapewear@gmail.com avec 5 photos nettes (produit + emballage + étiquette).
Nous vous proposons :
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Remboursement total sous 48h
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OU avoir 100 % + petit cadeau
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OU envoi d’un nouveau produit
Réponse garantie sous 24h.
4. Délais de remboursement
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Rétraction : sous 14 jours maximum après vos photos
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Défaut : sous 14 jours après validation
Remboursement via votre moyen de paiement initial.
5. Nos conseils pour bien choisir dès le 1er essai
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Guide des tailles précis : mesures tour de taille, hanches, morphologie
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Contactez-nous avant achat : conseil gratuit sur la taille/modèle (réponse <24h)
98 % de satisfaction dès la première commande !